г. Санкт-Петербург | редакция от 28 октября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Полторак Анна Евгеньевна (ОГРНИП 321784700176260, ИНН 781609657683), далее - «Специалист», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, далее - «Клиент», заключить договор оказания психологических услуг на условиях настоящей оферты (ст. 437 ГК РФ).
1. Акцепт
1.1. Полным и безоговорочным принятием оферты (акцептом) является оплата Клиентом услуги. С момента оплаты договор считается заключённым.
1.2. Клиент подтверждает, что ознакомился с офертой и Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным документом.
1.3. Услуги несовершеннолетним оказываются только по договору с их законным представителем и с его письменного согласия.
2. Предмет
2.1. Специалист оказывает Клиенту психологические услуги: консультирование, психологическую коррекцию, сопровождение и поддержку - индивидуально, а также в формате групповых программ и курсов (раздел 7). Методы: психологическое консультирование, гипнопсихоанализ, символдрама, когнитивно-поведенческая терапия. Методы выбирает Специалист; Клиент вправе от предложенного метода отказаться.
2.2. Услуги не являются медицинской помощью. Специалист не ставит диагнозов и не назначает лекарств; при необходимости рекомендует обратиться к врачу.
2.3. Услуги оказываются очно или онлайн (Макс, Контур.Толк, Яндекс Телемост и др.). Условия одинаковы для обоих форматов.
3. Сессии
3.1. Длительность сессии - 50 минут. Дата, время и частота встреч согласуются Сторонами в переписке; согласованное время закрепляется за Клиентом.
3.2. При опоздании Клиента сессия не продлевается.
3.3. Клиент может отменить или перенести сессию не позднее чем за 24 часа до её начала, письменно (мессенджер, эл. почта). При более поздней отмене или неявке сессия считается оказанной и оплачивается полностью.
3.4. Специалист предупреждает об отмене или переносе не позднее чем за 24 часа, кроме случаев болезни и обстоятельств непреодолимой силы. Если сессия не состоялась по вине Специалиста, следующая сессия проводится бесплатно.
3.5. После двух пропусков подряд без предупреждения Специалист вправе предложить закреплённое время другому клиенту.
3.6. Консультации проводятся только во время сессий; переписка между сессиями - по организационным вопросам.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость сессии указана на сайте Специалиста или сообщается Клиенту в переписке до оплаты. Стоимость оплаченных сессий не меняется.
4.2. Оплата - 100 % до начала сессии, безналично по реквизитам Специалиста. Можно оплатить несколько сессий вперёд. Кассовый чек направляется в соответствии с законодательством.
4.3. Деньги за сессию, не состоявшуюся из-за своевременной отмены Клиентом или по вине Специалиста, по выбору Клиента засчитываются в счёт следующей сессии или возвращаются в течение 10 рабочих дней после обращения Клиента.
4.4. Клиент вправе отказаться от услуг в любое время; неиспользованная предоплата возвращается, за исключением сессий, подлежащих оплате по п. 3.3.
5. Конфиденциальность
5.1. Всё, что Клиент сообщает Специалисту, конфиденциально. Исключения: супервизия (без данных, по которым можно узнать Клиента); реальная угроза жизни или здоровью Клиента или других людей - в этом случае Специалист вправе сообщить близким Клиента или в соответствующие службы; случаи, предусмотренные законом.
5.2. Аудио- и видеозапись сессий - только с письменного согласия обеих Сторон. Использование материалов работы в профессиональных целях, даже обезличенно, - только с отдельного письменного согласия Клиента.
6. Обязанности и ответственность
6.1. Клиент сообщает Специалисту достоверные сведения о своём состоянии, в том числе о наблюдении у психиатра, приёме психотропных препаратов и параллельной работе с другим психологом или психотерапевтом.
6.2. Клиент не приходит на сессию в состоянии алкогольного или иного опьянения; в этом случае сессия не проводится и оплачивается.
6.3. Результат зависит в том числе от вовлечённости Клиента, поэтому Специалист не гарантирует конкретного результата. Решения в своей жизни Клиент принимает самостоятельно.
6.4. Материалы, полученные в ходе работы, предназначены для личного использования и не подлежат распространению.
6.5. Специалист вправе прекратить работу, если запрос требует медицинской помощи, а также при неоднократном нарушении Клиентом условий оферты или неуважительном поведении; неиспользованная предоплата возвращается.
6.6. За неисполнение договора Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия - в суде.
7. Групповые программы и курсы
7.1. Помимо индивидуальных сессий Специалист проводит групповые программы (встречи группы онлайн или очно) и курсы в записи (уроки в записи, задания, закрытый чат, живые онлайн-встречи). Название, даты, количество и формат встреч, срок доступа к материалам, минимальное число участников, стоимость и порядок оплаты (целиком или частями) указываются в описании программы на сайте Специалиста или в анонсе (далее - «Описание программы»). Описание программы является частью настоящей оферты.
7.2. Акцептом в отношении программы является оплата участия в ней (целиком или первой части). Место в группе закрепляется за Клиентом после оплаты.
7.3. Если к дате старта не набралось минимальное число участников, Специалист сообщает об этом Клиенту до старта и по выбору Клиента переносит участие на следующий поток или возвращает оплату полностью в течение 10 рабочих дней.
7.4. Клиент вправе отказаться от участия в любое время. До старта программы оплата возвращается полностью. После старта возвращается оплата за вычетом стоимости уже прошедшей части программы, рассчитанной пропорционально количеству прошедших недель (встреч) от общего их числа. Возврат - в течение 10 рабочих дней после письменного обращения Клиента.
7.5. Групповые встречи проводятся в назначенное время и не переносятся из-за отсутствия отдельного участника. Пропуск встречи по причине Клиента не продлевает программу и не является основанием для возврата за эту встречу.
7.6. При оплате программы частями доступ к встречам и материалам предоставляется на оплаченный период. Если очередная часть не оплачена в срок, указанный в Описании программы, доступ приостанавливается до оплаты; за пропущенный из-за этого период оплата не возвращается и программа не продлевается.
7.7. Доступ к урокам, записям и материалам предоставляется на срок, указанный в Описании программы. Материалы предназначены только для личного использования: передавать доступ другим лицам, копировать и распространять уроки, записи и задания запрещено.
7.8. Участник группы обязуется сохранять в тайне сведения о других участниках и всё, что они рассказали о себе в группе и в чате, а также не делать аудио-, видеозаписей и снимков экрана встреч и переписки. Запись встреч может вести только Специалист, если это указано в Описании программы; участник вправе выключить камеру и указать вместо имени псевдоним.
7.9. Если групповой формат Клиенту не подходит по состоянию (в том числе если требуется медицинская помощь), Специалист вправе рекомендовать индивидуальную работу или обращение к врачу; оплата за оставшуюся часть программы возвращается. Специалист вправе исключить из группы участника, нарушающего правила группы или неуважительно ведущего себя по отношению к другим участникам, с возвратом оплаты за оставшуюся часть программы.
7.10. Если программа проводится совместно с другим ведущим, в Описании программы указывается, кто из ведущих принимает оплату. Если оплата вносится Специалисту, Специалист отвечает перед Клиентом за исполнение договора в полном объёме.
7.11. В части, не урегулированной настоящим разделом, к групповым программам и курсам применяются остальные условия оферты.
8. Прочее
8.1. Договор действует до завершения работы или до отказа одной из Сторон.
8.2. Специалист вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте; для уже оплаченных сессий и программ действует редакция на момент оплаты.
8.3. По желанию Клиента договор может быть оформлен и подписан в виде отдельного документа.
9. Реквизиты
ИП Полторак Анна Евгеньевна
ОГРНИП 321784700176260, ИНН 781609657683
Адрес: г. Санкт-Петербург
Р/с 40802810200004201637 в АО «ТИНЬКОФФ БАНК», к/с 30101810145250000974, БИК 044525974
Эл. почта: aep.spb0708@mail.ru
Тел.: +7 921 439-17-40
Макс: https://max.ru/u/f9LHodD0cOJTnTdLjoc2qqUVQIHnbg7tWYpb4IOnFj1Hlcw1jRJtMHvy1dw
Telegram: @gipno_Anna
ВКонтакте: https://vk.ru/anna.poltorak0708